Risposta breve: Alloggiati App non ha un numero verde. Per assistenza bisogna usare la pagina di supporto: di norma rispondiamo entro 2 giorni lavorativi; tempo indicativo, non garantito. È il canale corretto per problemi su piani, credenziali salvate nell’app, ricevute, OCR, CheckinSolo, backup e gestione di più strutture.
Non esiste un numero verde di Alloggiati App
Al momento Alloggiati App non offre assistenza tramite numero verde. Se trovi numeri di telefono non indicati dal sito o dall’app, non considerarli canali ufficiali di supporto.
Il canale corretto è la pagina di supporto
Per chiedere aiuto bisogna usare la pagina di supporto. Di norma rispondiamo entro 2 giorni lavorativi; tempo indicativo, non garantito. Il canale di supporto permette di raccogliere le informazioni necessarie per valutare il problema.
Per quali problemi puoi scrivere
Puoi contattare il supporto per piano attivo, limiti del piano Hobbista, gestione strutture, ricevute, OCR, import da CheckinSolo, backup, acquisti singoli e credenziali salvate sul dispositivo.
Cosa indicare nella richiesta
Per ricevere una risposta più precisa conviene indicare dispositivo, versione dell’app, struttura coinvolta, piano attivo, schermata in cui compare il problema e messaggio di errore esatto.
Cosa non può fare il supporto
Il supporto non può rilasciare credenziali Alloggiati Web, sostituire la Questura, cambiare regole del portale istituzionale o risolvere problemi non dipendenti dall’app.
In pratica, cosa cambia
Dati, identificazione e ricevute
Raccogliere dati prima dell'arrivo non sostituisce l'identificazione dell'ospite all'accesso. Per Alloggiati Web, eventuali copie dei documenti vanno eliminate dopo il rilascio della ricevuta; sono le ricevute a dover essere conservate per cinque anni. Il salvataggio locale non esonera da questi obblighi. Consulta il chiarimento del Garante e la Privacy Policy per i tempi tecnici dell'App e i servizi opzionali.
FAQ rapide
Alloggiati App ha un numero verde?
No. Alloggiati App non ha un numero verde. Il canale corretto per ricevere assistenza è la pagina di supporto.
Entro quanto tempo risponde il supporto?
Di norma rispondiamo entro 2 giorni lavorativi; tempo indicativo, non garantito.
Il supporto può darmi le credenziali Questura?
No. Le credenziali Alloggiati Web dipendono dagli uffici competenti e non possono essere rilasciate da Alloggiati App.
Cosa devo scrivere per farmi aiutare meglio?
Indica modello del dispositivo, versione dell’app, piano attivo, struttura interessata, operazione che stavi facendo e messaggio di errore mostrato.
Posso chiamare un numero trovato online?
No. Per evitare confusione usa solo i canali indicati dal sito o dall’app.
Serve assistenza su Alloggiati App?
Alloggiati App non ha un numero verde. Usa la pagina di supporto per inviare una richiesta tracciabile. Di norma rispondiamo entro 2 giorni lavorativi; tempo indicativo, non garantito.