Domande Frequenti

Alloggiati App è un’applicazione indipendente sviluppata da Semprox Lab di Moscioni Jacopo. Non è sviluppata dalla Polizia di Stato o dal Ministero dell’Interno, né è affiliata a tali enti.

Il servizio istituzionale è Alloggiati Web della Polizia di Stato. Alloggiati App ne utilizza i Web Service ufficiali, messi a disposizione dalla Polizia di Stato per l’integrazione con i software gestionali di terze parti (come Alloggiati App), per inviare le schedine e scaricare le ricevute tramite le credenziali e la WSKey della struttura.

L’app offre un’interfaccia progettata per l’utilizzo da smartphone e tablet.

Il portale resta il riferimento per la comunicazione. Alloggiati App lavora prima e dopo quel momento: ti aiuta a raccogliere e controllare i dati, leggere documenti con OCR, associare ogni ospite alla struttura corretta, inviare quando previsto e conservare le ricevute in modo più leggibile.

È utile se gestisci una o più strutture e vuoi lavorare da iPhone, iPad o Mac senza ricopiare continuamente dati. Serve sia a chi affitta occasionalmente e vuole un flusso semplice, sia a chi gestisce più immobili e ha bisogno di separare bene strutture, ospiti, invii e ricevute.

Alloggiati App è disponibile per iPhone, iPad e Mac compatibili. La versione Android è in beta privata su dispositivi con Android 8.0 o successivo: consulta i requisiti e candidati. Entrambe le versioni usano il riconoscimento OCR sul dispositivo e richiedono la verifica manuale dei dati estratti.

Perché molti host lavorano in mobilità: ricevono documenti, controllano arrivi, gestiscono ospiti e cercano ricevute direttamente dal telefono. Avere OCR, strutture, ospiti, invio e ricevute nello stesso flusso riduce passaggi inutili e rende più semplice lavorare anche fuori ufficio.

Inserisci i dati della struttura e le credenziali Alloggiati Web rilasciate dagli enti competenti. L'app usa questi dati per preparare l'invio e lavorare con la struttura corretta. Prima di inviare ospiti reali conviene fare una verifica delle credenziali e controllare che codice struttura e configurazione siano corretti.

Sì, con il piano adatto: Hobbista e Professionista consentono una struttura, Multiproprietario fino a 3 e Property Manager strutture illimitate. Se il piano attivo non copre tutte le strutture presenti, l'app ti guida nella scelta della struttura principale utilizzabile. Consulta la pagina Prezzi per i dettagli.

Il backup può contenere più strutture, ma l'uso effettivo dipende dal piano attivo. Se il piano consente una sola struttura, l'app può chiederti di scegliere quella principale e mettere le altre in sola lettura finché non passi a un piano compatibile.

Sì, puoi correggere dati utili come nome e indirizzo della struttura. È importante tenerli aggiornati perché possono essere mostrati nei flussi operativi e nei link di check-in quando usi funzioni collegate.

Le credenziali sono trattate con maggiore cautela rispetto ai normali dati struttura. Se un backup include credenziali, l'app deve renderlo esplicito e chiedere una scelta consapevole: esportare password o accessi non deve mai avvenire in modo silenzioso.

L'OCR legge automaticamente i dati dai documenti supportati, in particolare dalla banda MRZ quando presente. Serve a velocizzare l'inserimento, ma non sostituisce il controllo umano: prima dell'invio devi sempre verificare che nome, nascita, cittadinanza, documento e permanenza siano corretti.

Sì. Puoi compilare i dati manualmente. L'OCR è una funzione di supporto, utile quando vuoi ridurre tempi e errori di trascrizione, ma l'app resta utilizzabile anche con inserimento manuale.

Sì. Il flusso è pensato per evidenziare dati mancanti o incoerenti prima dell'invio. L'obiettivo non è inviare velocemente a caso, ma arrivare all'invio con ospiti completi, struttura corretta e permanenza coerente.

Puoi preparare ospiti e usare funzioni locali anche senza connessione. Internet serve quando devi validare credenziali, inviare schedine, scaricare ricevute o usare funzioni esterne come self check-in e notifiche.

Puoi preparare i dati prima dell'invio, ma devi comunque rispettare i termini richiesti dalla normativa e dalle indicazioni ufficiali. L'app aiuta a organizzare il lavoro, non cambia le scadenze: se non puoi inviare dall'app devi usare il portale Alloggiati Web o il canale ufficiale previsto.

Sì, quando credenziali e configurazione sono corrette, l'app può eseguire l'invio tramite il flusso previsto. Devi comunque rispettare le scadenze e verificare l'esito: la ricevuta è il documento che conferma che l'invio è andato a buon fine.

La validazione serve a controllare gli ospiti selezionati prima dell'invio e, dove previsto dal flusso, verificare la comunicazione con il servizio usando le credenziali configurate. Se mancano credenziali o dati obbligatori, l'app deve mostrarti cosa correggere.

Dopo l'invio puoi scaricare e conservare le ricevute PDF associate agli ospiti o alla struttura. Le ricevute aiutano a controllare cosa è stato inviato e a mantenere uno storico ordinato, soprattutto se gestisci più immobili. Nell'archivio, la soglia predefinita di 6 anni serve alla pulizia manuale con conferma, non a una cancellazione automatica. Puoi scegliere l'opzione senza scadenza; l'eliminazione anticipata resta possibile, ma devi preservare le ricevute per i cinque anni richiesti dalla legge. L'accesso all'archivio dipende dalle funzioni acquistate.

No. L'app riduce lavoro manuale ed errori, ma l'host o il gestore resta responsabile di raccogliere dati corretti, inviare nei termini richiesti e controllare ricevute e istruzioni ufficiali applicabili al proprio caso.

Verifica connessione, credenziali e stato del portale. Se il problema dipende dal servizio esterno o da manutenzioni, conserva i dati pronti e segui le istruzioni ufficiali della Questura o del portale. L'app può aiutarti a preparare il file e controllare i dati, ma non può risolvere un disservizio del portale.

I dati usati per compilare e inviare le schedine sono gestiti sul dispositivo. La sincronizzazione iCloud Apple è facoltativa; servizi opzionali come CheckinSolo e calendari comportano anche trattamento su server. Per esempio, un feed iCal può contenere nomi degli ospiti. Consulta la Privacy Policy per dati, destinatari e conservazione di ciascun servizio.

No. Le immagini documento e selfie non vengono sincronizzate su iCloud per scelta di privacy. Anche quando usi iCloud per dati compatibili, le immagini identificative restano escluse perché hanno un impatto privacy più alto.

Sì, sui dispositivi Apple se abiliti la sincronizzazione nelle impostazioni dell'App e usi lo stesso account Apple. Riguarda database e ricevute compatibili; immagini documento e selfie restano esclusi. Android non usa iCloud e dispone di backup manuali cifrati, non di sincronizzazione iCloud con Apple.

Le credenziali sono protette nel Keychain sui dispositivi Apple e nello storage cifrato basato su Android Keystore sui dispositivi Android. Non vengono usate come archivio cloud di Alloggiati App. Nei backup manuali Android sono escluse per impostazione predefinita e possono essere incluse solo con una scelta esplicita.

L'impostazione del prodotto è privacy-first. Le funzioni core non hanno bisogno di analytics pubblicitari. Eventuali strumenti tecnici come crash reporting o notifiche servono al funzionamento o alla stabilità e devono essere spiegati nella Privacy Policy.

Perché dati ospiti, documenti, ricevute e credenziali non sono dati generici. Meno copie finiscono su server esterni, minore è la superficie di rischio e più è chiaro dove si trova il dato e chi lo controlla.

Non per la compilazione e l'invio delle schedine, che avvengono dal dispositivo. I servizi opzionali hanno flussi distinti: CheckinSolo tratta i dati raccolti da link e i calendari iCal vengono elaborati sui nostri server, dove possono essere conservati anche nomi degli ospiti ricavati dal feed. Non è quindi corretto escludere in assoluto ogni trattamento server: vedi la Privacy Policy.

Sì, nelle regioni e configurazioni Ross1000 supportate. Il supporto ISTAT non va letto come copertura universale di tutti i portali regionali: servono regione supportata, credenziali valide, codice struttura e configurazione corretta.

No. Sono due adempimenti diversi: Alloggiati Web riguarda la comunicazione alla Questura, mentre ISTAT/Ross1000 riguarda il flusso statistico turistico. Possono usare parte degli stessi dati, ma non si sostituiscono.

Il supporto è indicato nella guida dedicata alle regioni Ross1000 supportate. Se la tua regione non è presente o usa un portale diverso, devi seguire il portale ufficiale richiesto dall'ente competente.

No. Anche in una regione supportata servono credenziali valide, codice struttura corretto e abilitazione al servizio richiesto. L'app può aiutare a preparare e inviare il movimento dove il flusso è supportato, ma non rilascia credenziali né abilita l'account.

CheckinSolo è il flusso collegato che permette agli ospiti di inserire i dati prima dell'arrivo tramite link. L'host può poi importarli nell'app e controllarli prima dell'invio. È utile per ridurre messaggi manuali e dati incompleti.

No. Il flusso corretto prevede che l'host controlli i dati importati prima dell'invio. L'automazione non deve sostituire la verifica di dati personali, documenti e permanenza.

Sì. CheckinSolo è una funzione collegata utile per raccogliere dati in anticipo, ma puoi usare Alloggiati App anche inserendo ospiti manualmente o tramite OCR direttamente nell'app.

Il comportamento corretto è che un invito già importato o completato non torni disponibile come se fosse nuovo. Questo evita doppie importazioni e confusione sui dati ospite. Se noti un link riutilizzabile dopo l'import, va considerato un problema da correggere o verificare.

L'app ha un piano Hobbista gratuito con limiti e piani superiori per chi ha più esigenze. Alcune funzioni, come OCR o export, possono essere disponibili come acquisti una tantum. Consulta la pagina Prezzi per dettagli aggiornati.

Il piano Hobbista è pensato per chi gestisce una sola struttura e un volume limitato di ospiti. È utile per provare il flusso e usare l'app in scenari semplici, rispettando i limiti indicati nella pagina Prezzi.

L'OCR può essere gestito come acquisto separato, compatibile con i piani disponibili. Questo permette di sbloccare la scansione documenti anche senza cambiare necessariamente piano, se il tuo limite principale è l'inserimento manuale.

L'app deve mostrarti un avviso chiaro e spiegare cosa puoi fare: passare a un piano superiore, scegliere la struttura principale se hai più strutture del consentito o attendere il reset del limite mensile quando applicabile. In ogni caso, gli obblighi di comunicazione restano a carico dell'host.

Gli acquisti in-app sono gestiti da Apple. Puoi richiedere un rimborso attraverso le impostazioni del tuo account Apple o su reportaproblem.apple.com, secondo le condizioni applicate da Apple.