Centro Assistenza e Supporto
Entro 24-48 ore
Inserisci il nome della struttura, il nome utente Alloggiati Web e seleziona il tipo di struttura.
Inserisci le credenziali di accesso al portale Alloggiati Web (utente, password e chiave WS).
Aggiungi gli ospiti manualmente o usa la scansione OCR del documento per compilare i campi automaticamente.
Genera il file TXT e caricalo sul portale Alloggiati Web, oppure usa l'invio diretto dall'app.
Le credenziali vengono rilasciate dalla Questura competente per territorio. Devi richiedere l'attivazione del servizio presso la Questura della provincia dove si trova la tua struttura ricettiva o locazione turistica.
La chiave WS (Web Service) e un codice di 20 caratteri che trovi nel portale Alloggiati Web nella sezione "Utente" > "Dati Utente". E necessaria per l'invio automatico delle schedine.
Si, con il piano Multiproprietario puoi gestire fino a 3 strutture, mentre con il piano Property Manager puoi gestire strutture illimitate. Ogni struttura ha le proprie credenziali e il proprio archivio ospiti.
Si, tutti i dati (strutture, ospiti, appartamenti, ricevute PDF) si sincronizzano automaticamente via iCloud tra tutti i tuoi dispositivi Apple collegati allo stesso account iCloud.
Punta la fotocamera sul documento d'identita dell'ospite. L'app riconosce automaticamente i dati (nome, cognome, data di nascita, numero documento) e li inserisce nella scheda ospite. Verifica sempre i dati riconosciuti prima di salvare.
Si, puoi registrare gli ospiti anche senza connessione internet. I dati verranno sincronizzati automaticamente quando tornerai online. Per l'invio delle schedine e necessaria la connessione.
Nella sezione "Storico Ricevute" puoi scaricare le ricevute PDF dal portale Alloggiati Web. Le ricevute scaricate vengono archiviate e sincronizzate su iCloud per averle sempre disponibili.
Gli abbonamenti si gestiscono tramite le impostazioni del tuo account Apple. Vai su Impostazioni > [Il tuo nome] > Abbonamenti e seleziona l'abbonamento da modificare o annullare.
Verifica che utente e password siano corretti. Prova ad accedere al portale Alloggiati Web da browser per confermare che le credenziali funzionino. Controlla che non ci siano spazi prima o dopo le credenziali.
La chiave WS deve essere di 20 caratteri. Copiala direttamente dal portale Alloggiati Web (sezione Utente > Dati Utente) per evitare errori di digitazione.
Verifica la connessione internet. Controlla che tutti i campi obbligatori siano compilati (cognome, nome, data nascita, luogo nascita, cittadinanza, tipo e numero documento, data arrivo). Se il problema persiste, prova a generare il file TXT e caricarlo manualmente sul portale.
Verifica che iCloud sia attivo sul tuo dispositivo (Impostazioni > [Il tuo nome] > iCloud). Assicurati di essere connesso con lo stesso account Apple su tutti i dispositivi. Prova a chiudere e riaprire l'app.
Assicurati che il documento sia ben illuminato e a fuoco. Evita riflessi e ombre. Posiziona il documento su una superficie piatta e scura. L'OCR funziona meglio con documenti italiani ed europei.
L'app richiede:
Alloggiati App v1.0.0